1. Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Procédure de demande

Pour entamer une procédure de retour, veuillez envoyer une demande par e-mail à contact@billon-chauffage.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande.

3. État des articles

Les produits doivent être retournés non utilisés, intacts et dans leur emballage d’origine.

4. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Carte de crédit ou Virement bancaire) dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés.

5. Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.